Secondo Jean-Noel Kapferer, esperto professore francese di comunicazione e marche a livello mondiale, considera l’identità del brand analogamente come quella che si può ritrovare in una persona: tutte quelle caratteristiche che rendono una persona unica e inimitabile le possiamo quindi ritrovare nella nostra marca di fiducia!
Prisma di Jean-Noel Kapferer
Perciò, secondo questo prisma, possiamo riassumere una marca come un’insieme di aspetti riconducibili a quelli di una persona quali:
- l’aspetto fisico: cosa rappresenta ai nostri occhi oggettivamente?
- la personalità: qual’è il suo carattere? come si espone verso l’esterno?
- la relazione con le persone: come interagisce e si confronta con i suoi interlocutori?
- la cultura e i valori: quali sono le caratteristiche indelebili e durature che si percepisce?
- l’immagine riflessa sulle persone: cosa diventano le persone che “assorbono” quel brand?
- rappresentazione mentale: come si sente la persona che ha “consumato” il brand?
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